Zwroty i odstąpienie od umowy

Sprzedawca: INEL 2 B.P. MARKS SPÓŁKA JAWNA, ul. Konarskiego 87, 01-355 Warszawa, NIP 5222535543, e-mail sklep@strefagastro.com, tel. +48 22 666 28 00 (od poniedziałku do piątku, 10:00 do 16:00).

1. Komu przysługuje prawo odstąpienia

1. Możesz odstąpić od umowy zawartej w Sklepie w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny i bez kosztów innych niż opisane niżej, jeśli jesteś: a) konsumentem, czyli kupujesz jako osoba prywatna, b) przedsiębiorcą na prawach konsumenta, czyli osobą prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Oceniamy to na podstawie Twojego wpisu w CEIDG, w szczególności kodów PKD.
2. Firmy, które nie mieszczą się w punkcie 1, nie mają ustawowego prawa odstąpienia. Zwrot jest wtedy możliwy tylko po indywidualnym uzgodnieniu z nami.

2. Kiedy prawa odstąpienia nie ma

Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy przedmiotem umowy jest (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):

1. towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. W naszym asortymencie dotyczy to w szczególności: a) wszystkich filtrów do wody Everpure Claris, b) filtra wody WMF 200 l, c) płynu do czyszczenia systemu mlecznego WMF, d) smarów spożywczych Carpigiani, e) zaparzacza WMF.
2. towar wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, na przykład urządzenie wykonane lub skonfigurowane według Twoich parametrów. Samo sprowadzenie standardowego produktu na zamówienie nie jest takim przypadkiem,
3. towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami, na przykład część zamontowana na stałe.

Jeśli produkt należy do takiej kategorii, piszemy o tym na jego stronie.

Prawo odstąpienia nie wpływa na Twoje prawo do reklamacji. Wadliwy towar możesz reklamować także wtedy, gdy nie da się go zwrócić.

3. Termin

1. Masz 14 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu.
2. Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik objęliście towar w posiadanie. Przy odbiorze osobistym liczy się od dnia odbioru.
3. Jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
4. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni.

4. Jak odstąpić od umowy

1. Wyślij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu: a) e-mailem na sklep@strefagastro.com, albo b) listem na adres: INEL 2 B.P. MARKS SPÓŁKA JAWNA, ul. Konarskiego 87, 01-355 Warszawa.
2. Możesz skorzystać ze wzoru formularza na końcu tej strony. Nie jest to obowiązkowe.
3. Podaj numer zamówienia, żebyśmy szybciej je znaleźli.
4. Po otrzymaniu oświadczenia wysłanego e-mailem niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie e-mailem.

5. Odesłanie towaru

1. Odeślij towar lub dostarcz go osobiście na adres: INEL 2 B.P. MARKS SPÓŁKA JAWNA, ul. Konarskiego 87, 01-355 Warszawa, w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Wystarczy, że wyślesz go przed upływem tego terminu.
2. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosisz Ty.
3. Duże produkty wysyłane paletą nie mieszczą się w zwykłej przesyłce pocztowej. Szacunkowy koszt ich odesłania wynosi orientacyjnie od 100 do 150 zł brutto. Przed odesłaniem napisz do nas, pomożemy dobrać przewoźnika.
4. Zapakuj towar tak, żeby nie uszkodził się w drodze. Najlepiej w oryginalnym opakowaniu, ale nie jest to warunek zwrotu.
5. Nie wysyłaj towaru za pobraniem. Takiej przesyłki nie odbierzemy.

6. Zwrot pieniędzy

1. Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, łącznie z kosztem dostarczenia towaru do Ciebie, niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.
2. Jeśli wybrałeś droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie, zwrócimy koszt dostawy tylko do wysokości tego najtańszego sposobu.
3. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dostarczenia nam dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
4. Zwrot zrobimy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Nie poniesiesz z tego tytułu żadnych opłat.
5. Jeśli zamówienie było objęte rabatem na pierwsze zamówienie, zwracamy cenę faktycznie zapłaconą za produkt, czyli cenę po rabacie.

7. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

1. Możesz obejrzeć i sprawdzić towar tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.
2. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Na przykład: podłączenie urządzenia do instalacji wodnej i używanie go w lokalu.
3. W takim przypadku możemy pomniejszyć zwrot o kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości. Poinformujemy Cię o tym i wyjaśnimy wyliczenie.

8. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Nie musisz z niego korzystać. Możesz przepisać go do wiadomości e-mail na adres sklep@strefagastro.com. Wzór opiera się na załączniku nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Adresat: INEL 2 B.P. MARKS SPÓŁKA JAWNA, ul. Konarskiego 87, 01-355 Warszawa, e-mail: sklep@strefagastro.com

Treść: Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

• Produkty:
• Numer zamówienia (nieobowiązkowo, ułatwia obsługę):
• Data zawarcia umowy:
• Data odbioru:
• Imię i nazwisko:
• Adres:
• Numer rachunku do zwrotu (tylko jeśli zgadzasz się na zwrot inną metodą niż płatność):
• Podpis (tylko przy formularzu papierowym):
• Data: