Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Ten regulamin opisuje zasady zakupów w sklepie internetowym działającym pod adresem strefagastro.com (dalej: Sklep).
2. Sklep prowadzi INEL 2 B.P. MARKS SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Warszawie, ul. Konarskiego 87, 01-355 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000076863, akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, NIP 5222535543, REGON 016269592 (dalej: Sprzedawca, my).
3. W Sklepie sprzedajemy urządzenia i materiały eksploatacyjne dla gastronomii, między innymi marek WMF, Everpure, Carpigiani i MerryChef: filtry do wody, tabletki czyszczące, części zamienne i urządzenia.
4. Kupować mogą konsumenci oraz firmy. Tam, gdzie zasady się różnią, piszemy to wprost.
5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem strefagastro.com/regulamin. Możesz go zapisać i wydrukować.
6. Sprzedaż i dostawa odbywają się na terenie Polski.

2. Kontakt

1. E-mail: sklep@strefagastro.com
2. Telefon: +48 22 666 28 00, od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 do 16:00. Opłata za połączenie według cennika Twojego operatora.
3. Adres do korespondencji: INEL 2 B.P. MARKS SPÓŁKA JAWNA, ul. Konarskiego 87, 01-355 Warszawa.

3. Definicje

1. Klient: osoba, która korzysta ze Sklepu lub składa w nim zamówienie. Może to być osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna z podmiotowością prawną.
2. Konsument: osoba fizyczna, która kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością, ale bez charakteru zawodowego dla niej. Charakter zawodowy ocenia się na podstawie wpisu do CEIDG, w szczególności kodów PKD. Taka osoba ma prawa opisane w art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Przedsiębiorca: Klient, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5. Konto: miejsce w Sklepie chronione adresem e-mail i hasłem, w którym Klient zapisuje swoje dane i widzi swoje zamówienia.
6. Zamówienie: oświadczenie Klienta, którym chce kupić wybrane produkty na warunkach z tego regulaminu.
7. Umowa: umowa sprzedaży zawarta między Klientem a Sprzedawcą przez Sklep.

4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywnego adresu e-mail.
2. Nie wolno wprowadzać do Sklepu treści bezprawnych ani prób zakłócania jego działania.

5. Konto

1. Zakupy możesz zrobić bez zakładania Konta.
2. Konto jest bezpłatne i dobrowolne. Zakładasz je, podając adres e-mail i hasło, a następnie klikając link z wiadomości potwierdzającej. W przyszłości możemy udostępnić także logowanie przez inne usługi, na przykład konto Google.
3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawarta na czas nieokreślony od chwili potwierdzenia adresu e-mail.
4. Rejestracje niepotwierdzone usuwamy po 30 dniach.
5. Możesz usunąć Konto w każdej chwili w ustawieniach Konta, przyciskiem "Usuń konto", albo pisząc na sklep@strefagastro.com. Usunięcie Konta nie wpływa na zamówienia już złożone.
6. Hasło jest poufne. Nie udostępniaj go innym osobom.
7. Możemy zablokować lub usunąć Konto, jeśli Klient narusza prawo lub ten regulamin. Wcześniej poinformujemy o tym e-mailem i podamy powód, chyba że przepis prawa na to nie pozwala.

6. Składanie zamówienia

1. Informacje o produktach w Sklepie nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Są zaproszeniem do składania zamówień.
2. Niektóre produkty można kupić online. Przy innych Sklep pokazuje formularz zapytania. Zapytanie nie jest zamówieniem.
3. Aby złożyć Zamówienie: a) dodaj produkty do koszyka, b) przejdź do zamówienia i wybierz, kim jesteś: "Osoba prywatna" albo "Firma"; przy wyborze "Firma" podaj NIP, c) podaj dane do dostawy i, jeśli chcesz, dane do faktury, d) wybierz sposób dostawy, e) sprawdź podsumowanie i kliknij przycisk "Zamawiam i płacę", f) dokończ płatność na stronie operatora płatności.
4. Wybór "Osoba prywatna" albo "Firma" jest wiążący. Od niego zależy treść faktury i zakres Twoich praw. Przedsiębiorca na prawach konsumenta wybiera "Firma" i podaje NIP, a mimo to zachowuje prawa opisane w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
5. Kliknięcie przycisku "Zamawiam i płacę" oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
6. Po opłaceniu Zamówienia wysyłamy e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tego e-maila Umowa zostaje zawarta.
7. Potwierdzenie zawiera treść Umowy, w tym link do tego regulaminu. Potwierdzenie nie jest fakturą.
8. Jeśli płatność się nie powiedzie albo nie zostanie dokończona, Zamówienie nie zostaje przyjęte. Nieopłacone Zamówienie anulujemy po 24 godzinach, bo wtedy wygasa sesja płatności.

7. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT 23%.
2. Koszt dostawy i przewidywany czas dostawy widzisz w koszyku, zanim zapłacisz. Łączna kwota do zapłaty jest pokazana przed kliknięciem "Zamawiam i płacę".
3. Wiążąca jest cena z chwili złożenia Zamówienia.
4. Przy obniżce ceny pokazujemy także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
5. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności. Dostępne metody płatności widzisz w trakcie składania Zamówienia. Mogą to być na przykład karta płatnicza, BLIK, Apple Pay i Google Pay.
6. Operatorem płatności jest Stripe Payments Europe, Limited. Jeśli dodamy nowego operatora lub nową metodę, pojawi się ona na liście przy składaniu Zamówienia.
7. Fakturę wystawiamy w dniu wydania towaru i wysyłamy e-mailem w formacie PDF.
8. Rabat na pierwsze zamówienie: a) Klient z Kontem, którego adres e-mail jest potwierdzony, dostaje rabat 5% na pierwsze Zamówienie. Rabat naliczamy automatycznie, bez kodu, także przy Koncie założonym przez Google. b) Pierwsze Zamówienie to pierwsze opłacone Zamówienie złożone z tego Konta albo na adres e-mail tego Konta, także bez logowania. Zamówienie opłacone, a później zwrócone, też się liczy. c) Rabat wynosi 5% ceny każdej sztuki produktu, zaokrąglone do pełnego grosza. d) Rabat nie obejmuje kosztu dostawy. e) Rabat przysługuje raz na Konto. f) Próg darmowej dostawy liczymy od wartości produktów przed rabatem. g) Ceną produktu jest cena po rabacie. Przy odstąpieniu od Umowy albo zwrocie oddajemy cenę faktycznie zapłaconą, czyli po rabacie.

8. Dostawa i realizacja

1. Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy: a) odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy, ul. Konarskiego 87, 01-355 Warszawa, w dni robocze w godzinach 10:00 do 16:00, po otrzymaniu od nas informacji, że towar czeka, b) przesyłka kurierska, c) przesyłka paletowa, dla dużych i ciężkich produktów.
3. Sklep pokazuje tylko te sposoby dostawy, które pasują do produktów w koszyku.
4. Czas realizacji to czas przygotowania towaru do wysyłki plus czas dostawy. Oba widzisz w koszyku przed płatnością. Liczymy go w dniach roboczych od zaksięgowania płatności.
5. Przy odbiorze przesyłki sprawdź, czy opakowanie nie jest uszkodzone. Jeśli jest, najlepiej spisz z kurierem protokół szkody. Konsumenta to nie ogranicza: brak protokołu nie odbiera Ci prawa do reklamacji.
6. Przy przesyłce paletowej kierowca dostarcza towar do miejsca, do którego może dojechać samochód, bez wnoszenia.
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta w chwili, gdy on lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik obejmie towar w posiadanie. Dla Przedsiębiorcy ryzyko przechodzi z chwilą wydania towaru przewoźnikowi.
8. Jeśli nie możemy zrealizować Zamówienia, na przykład z powodu braku towaru, poinformujemy Cię niezwłocznie. Możesz wtedy poczekać albo odstąpić od Umowy. Zwrot zapłaty zrobimy niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
3. Prawo to nie przysługuje przy niektórych produktach, na przykład przy towarach w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
4. Pełne zasady, wyjątki i wzór formularza: /zwroty.

10. Reklamacje

1. Odpowiadamy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z Umową przez 2 lata od jego dostarczenia.
2. Reklamację zgłosisz e-mailem na sklep@strefagastro.com albo listownie na adres siedziby. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
3. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie, na jaki pozwala art. 558 Kodeksu cywilnego.
4. Pełne zasady: /reklamacje.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu. Nie jest to obowiązkowe ani dla Ciebie, ani dla nas. Sprzedawca zgadza się brać udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, w tym przed rzecznikiem konsumentów i Inspekcją Handlową.
2. Możesz zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do organizacji społecznej, która chroni konsumentów, na przykład Federacji Konsumentów.
3. Możesz złożyć wniosek o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
4. Lista podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dostępna na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

12. Dane osobowe

Administratorem danych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności: /polityka-prywatnosci. Zasady używania plików cookies opisuje Polityka cookies: /cookies.

13. Przedsiębiorcy

1. Postanowienia tego punktu dotyczą tylko Przedsiębiorców.
2. Możemy odmówić przyjęcia Zamówienia bez podania przyczyny do chwili wysłania potwierdzenia.
3. Nasza odpowiedzialność ogranicza się do szkody rzeczywistej i do ceny zapłaconej za dane Zamówienie, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.
4. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

14. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawieramy w języku polskim. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie odbiera Konsumentowi ochrony, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym ma on zwykłe miejsce pobytu.
2. Nic w tym regulaminie nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, które przysługują im z mocy prawa. Gdyby jakieś postanowienie było z nimi sprzeczne, stosuje się przepisy prawa.
3. Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn, na przykład przy zmianie przepisów, sposobów płatności lub dostawy albo zakresu usług Sklepu. O zmianie poinformujemy na stronie Sklepu, a osoby z Kontem także e-mailem, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz usunąć Konto przed tą datą.
4. Zmiana regulaminu nie dotyczy Zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
5. W sprawach, których regulamin nie opisuje, stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r., ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Regulamin obowiązuje od 6 października 2026.